Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist stornieren, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Sobald das Produkt jedoch versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Für die Bearbeitung der Rücksendung ist ein Kassenbon oder Kaufbeleg erforderlich. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nicht an den Hersteller zurückgesandt werden dürfen.
Für den Versand, einschließlich Rücksendungen, fallen keine Kosten an. Für zurückgegebene Produkte fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Empfangsbestätigung. Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7 Tagen eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.
- Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
- Wenden Sie sich an Ihre Bank, da es oft eine Bearbeitungszeit gibt, bevor eine Rückerstattung eintrifft.
Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nocciole.shop .
Um die Rücksendeadresse zu erfahren, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@nocciole.shop .