Retour- en restitutiebeleid
Annulering
We accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als u uw bestelling binnen deze periode annuleert, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug. Zodra het product echter is verzonden, kunnen we de bestelling niet meer annuleren.
Retourneren (indien van toepassing)
Wij accepteren retourzendingen van producten binnen 14 dagen na ontvangst. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt en in originele staat zijn. Een kassabon of aankoopbewijs is vereist om de retourzending te verwerken. Let op: retourzendingen mogen niet naar de fabrikant worden teruggestuurd.
Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht, inclusief retourzendingen. Er worden geen herinvoerkosten in rekening gebracht voor geretourneerde producten.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen 7 dagen teruggestort op je creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw restitutie nog niet heeft ontvangen, volg dan deze stappen:
- Controleer nogmaals uw bankrekening.
- Neem contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt.
- Neem contact op met uw bank, want er is vaak een verwerkingsperiode voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u al deze stappen hebt voltooid en uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@nocciole.shop .
Voor het retouradres kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@nocciole.shop .